全面梳理，集成服务。截至目前，市食药监局共梳理出“一次办妥”事项18大项53子项，涵盖了目前对外办理的所有行政权力事项。其中：25个事项实现了即来即办，占所有审批项目的47%；28个事项实行现场受理，承诺时限办结，并可邮寄送达。所有事项实行“一窗受理，集成服务”，实现了“让群众和企业跑一次就可办成事”的目标。
简化流程，全力提速。为深入推进“放管服”改革，市食药监局大力缩减行政许可办理时限。如药品经营许可（零售）筹建项目，只要资料齐全，一律10日内办结，较法定时限30日缩短67%。同时，为进一步方便企业办理食品药械许可事项，市食药监局以办事企业需求为导向，优化工作流程，规范办理程序，制订了各许可事项子项的办事指南，明确了每一个审批事项的名称、设立依据、承办单位、办理时限、申请材料等内容，将办事指南、相关表格和行政审批结果在局网站上公布，并印制办事指南和材料范本供群众和企业参考。
优化服务，惠企便民。实行首问负责、一次性告知等制度，创造性地实施提前介入、业务指导、业务培训、上门服务等举措，切实减少群众和企业重复提交材料和到现场办理的次数，提供高效便民的审批服务，方便了群众和企业办事。受理窗口办理人员通过行政审批网上服务系统进行在线指导，为不擅长、不方便进行电脑操作的群众和企业开设绿色通道，手把手地帮助群众和企业进行网上申报，让群众和企业切实享受“一次办妥”的改革红利，提质增效跑出加速度，打通服务群众和企业的“最后一公里”。（本通）
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（责任编辑：田哲）