春节临近，为让广大市民过一个温暖、祥和、幸福、喜庆的新春佳节，市自来水公司和市热力公司多措并举保供水供暖，全力以赴为广大市民营造安全优质的节日供水和供暖。

供水欠费不停供

为确保市城区居民春节假期用水安全平稳，市自来水公司严格执行门卫管理制度，对进出生产区域的人员进行体温检测并扫行程码，禁止体温超过正常范围的人员进入生产、办公场所；对供水生产、办公场所、保障车辆每天用消毒液进行消毒、定期通风；后勤管理中心配备防疫相关物资，保障供水一线工作人员安全；要求所有员工节日期间非必要不离开濮阳市，减少或取消一切不必要的公众聚集性活动，做到少外出、不聚餐、不聚会。

针对春节期间供水需求的多变性，市自来水公司提前制订节日期间的供水调度方案，确保春节期间供水管网平稳、高效运行。春节前，该公司认真组织各生产单位进行安全生产大检查，对重点场所、设备加大巡查力度，特别是地下有限空间作业安全，确保能够及时发现设备设施存在的隐患，及时整改，消除不安全因素。同时，为确保节日期间安全优质供水，公司加大管网水质的监测力度，进一步完善水质检测中心、水厂化验室、班组运行的三级水质保证体系，加强水源地巡查、卫生防护和原水检测工作，强化二次供水设施的消毒、监控等安全措施，多方检测，及时调整工艺，加强生产工艺各环节的水质控制，及时掌握水质状况。春节期间，市自来水公司各部门安排好节前及春节期间的值班工作，严格交接班制度，保持24小时通讯畅通，发现问题妥善处置，及时汇报。

节日期间，4415554供水热线24小时在线服务，供水巡查、探漏和维修人员24小时待命，接到市民报漏报修等信息后随时出动，快速处置各类用水故障，并在春节期间实行欠费不停供措施，确保广大市民用水无忧、安心居家。

多措施保供暖

为让市民度过一个欢乐、祥和、暖意融融的新春佳节，市热力公司在平稳供热的基础上，以强化供暖服务意识、加强物资储备、确保设备安全运行为抓手，周密部署，统筹安排，做好对春节期间突发事件、剧烈降温的应急预案。

市热力公司服务电话保持24小时畅通，认真履行供热服务承诺，接听电话及时，用户服务诉求快速受理。若发生停水、停电、爆管等故障导致不能正常供暖时，客户经理及时告知用户，让用户实时掌握停供和恢复供暖情况。同时根据疫情防控需要，入户服务做好个人防护，佩戴口罩，落实入户服务“六个一”。严格落实维修材料收费扫码支付，杜绝多收乱收材料费现象。营业部将加强对各供热大队实际服务情况的跟踪考核，对于态度恶劣、敷衍塞责、违反规范、影响公司形象的行为按规定严肃处理。

在供热运行方面，生产调度科室积极与热源单位沟通、协调，在安全运行的前提下，提高供热能力，科学合理安排热量分配，保证设备平稳运行，保障供热效果。在节前组织安全隐患排查，对换热站供热设施、站内配电系统、循环泵、换热器等可能出现的安全隐患提早发现，及时处理，同时加大对供热管线的巡查力度，争取做到“全方位、无死角”保运行，全力确保节日期间优质、安全供暖。节前，市热力公司提前备齐抢修物资、抢修机具、抢修队伍，各供热大队全面排查现有物资储备情况，积极上报物资储备计划。物资保障部门全面、准确掌握库存物资信息，做好查短补缺，提前储备春节期间用户所需维修材料和备用维修工具，为春节供热物资供应保障工作做好充足准备。

另外，市热力公司组织开展春节期间消防暨安全生产大排查工作，各部门迅速开展排查整治行动；严格执行值班制度和应急处置各项规定，加强值班值守，确保消防暨安全生产生产重点岗位、重点环节有专人24小时值守；畅通信息和通信渠道，及时核实、上报有关信息，一旦发生紧急情况，按照既定应急预案和事故处置办法，启动处置程序，力争以最短的时间最快的速度全力解决人民群众的供暖问题。 ⑩ 记者 蒋文 通讯员 刘文胜 马珂