当天，70多岁的张大爷独自前往县政务服务中心为老伴办理医保报销、转诊等业务。担心自己不认识人、不会操作手机的老人到了服务中心后，工作人员直接把他领到老年人服务专区，安排专人手把手教他如何办理，不到半小时就办好所有手续，令老人又惊讶又高兴。
南乐县从群众最急最忧最盼的紧迫问题入手，围绕创新政务服务等民生重点领域，开展“微改革、微创新”，从“小切口”破题，把“问题清单”变为“成果清单”，让群众看到变化，精准提升群众改革获得感。
围绕破解“企业、群众办事体验不优”问题，在县政务服务中心设立企业自助申报、老年人服务、帮办代办等服务专区，为市场主体、老年人、孕妇等特殊群体开辟绿色通道，提供精准、个性的帮办代办服务。围绕群众办事“办不成、不好办”等问题，设立“办不成事”反映窗口和“纪委陪你办手续”监督岗，及时解决群众办事过程中遇到的“不给办、拒收材料、服务态度差”等问题，为企业、群众提供兜底服务。同时，县纪委不定期对办事窗口开展“扫街式”查访。截至目前，各服务专区累计服务群众3500多人次，通过“有诉即办”窗口为群众提供咨询解答、现场解决问题453件。
聚焦制约项目建设提速增效问题，先后制订南乐县项目建设联审联批、事前会商辅导、帮办代办等制度性文件，为手续办理复杂的重点项目提供包括厘顺办理流程、分析审批难点、整理必备材料等一系列前延辅导服务，帮助企业提前了解项目落地前的审批流程和审核要点，提高审批速度和服务效能。同时，组建项目审批工作专班，对项目进行现场研判，制订专项方案，实行“综合辅导、联合踏勘、联审联批、多评合一”，最大限度压缩审批时限，实现“极简审批”。目前，该县已累计服务审批重点项目70多个。
聚焦市场主体“准入、准营、退出”中的难点堵点问题，开展企业全生命周期“一件事一次办”改革，实行“综窗受理、一次告知、一套材料、一次办结”的主题式集成服务。企业准入实现“一个环节、零成本”办理，准营环节实行“一个流程、一窗受理、一证准营”，退出环节创新“歇业备案、简易注销、照证同销”三项工作机制，实现企业“快准入、一证准营、易退出”的全生命周期集成化、套餐式办理。宽松的市场环境，有效激发了市场的发展动力和活力，据统计，今年以来，南乐县新增市场主体6049户，同比增长74%，位居全市各县区前列。
（声明：本文不代表河南县域经济网观点，如是转载内容，河南县域经济网不对本稿件内容真实性和图文版权负责。如发现政治性、事实性、技术性差错和版权方面的问题及不良信息，请及时与我们联系，并提供稿件的错误信息。）
责任编辑：刘安瑞