“这个‘会说话’的办事指南很直观。我不到3分钟就明白咋样更换驾驶证了。”清丰县城关镇居民李先生说。
今年以来，清丰县行政审批局立足企业和群众视角，推出“清小政”视频导办服务，将原本晦涩难懂的专业术语、复杂难办的政务事项，通过情景再现、人物对话、语音解说、动画演示等方式，以视频形式直观清晰地展现给办事群众，让群众“秒懂”办事流程。视频主题涵盖机动车违章处理、驾驶证期满换证、出入境证件办理、存量房网签和备案、房屋维修基金的缴存与使用等政务服务高频事项。同时，为兼顾特殊办事群体，当地还采用口语、手语同步解读的形式，拍摄制作“残疾证办理”主题视频。目前，“清小政”导办服务短视频已发布7期，观看量达5万余人次。
“清小政”视频导办服务只是清丰县通过创新服务、优化举措，实现惠民便民的一个缩影。
为让服务更贴心、群众办事更省心，清丰县在全市率先高标准打造“开发区政务服务大厅”，设立企业开办专区、工程建设项目并联审批专区，为企业提供帮办代办、模拟审批服务，实现涉企服务就近办、一次办、快速办、暖心办；积极落实国家“高效办成一件事”13项重点事项，重构跨部门办理业务流程，推动申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交；选取部分高频事项，采用申请材料后补或免交、实质审查后置或豁免等方式，推行承诺办、容缺办；推进50项高频事项“全程网办”，实现一次登录、一个界面、情形引导、智能预填、智能预审；新增30类以上电子证照与实体证照同步制发、动态更新，实现“免证可办”；推动公安、社保、医保等业务实现分领域综合窗口受理，让办事群众“只进一门”。
“今后，我们将多出新招、多出举措，建立更多更好的个性化服务平台，为企业和群众带来更加便捷优质的办事体验，真正把群众的事办好办实，让群众满意。”县行政审批局党组书记、局长陈留军表示。本报记者 王庆红
（声明：本文不代表河南县域经济网观点，如是转载内容，河南县域经济网不对本稿件内容真实性和图文版权负责。如发现政治性、事实性、技术性差错和版权方面的问题及不良信息，请及时与我们联系，并提供稿件的错误信息。）
责任编辑：李丹