“您是要乘坐公交车吗？我帮您拿行李吧！”站台上，由市公交公司组织的志愿者正有序引导乘客排队乘车，并提醒大家主动为老弱病残孕乘客让座；遇到携带大件行李的乘客，志愿者便主动上前帮忙搬运行李；看到行动不便的老年乘客，志愿者及时上前搀扶，帮助他们顺利过马路。
3月是学习雷锋月，市公交公司积极响应号召，将雷锋精神融入日常服务每一个细节。志愿者们不仅提供乘车引导服务，还针对老年乘客不熟悉智能手机APP操作等问题进行现场教学，手把手教老年乘客如何使用“掌上公交”“车来了”等APP，让老年乘客也能享受到科技带来的便利。
此外，志愿者还对公交沿线的站亭、站牌等进行了全面优化，将共享单车归位至指定区域，为市民出行提供更多便利。
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责任编辑：李丹