近年来，市住房公积金管理中心深入贯彻落实优化营商环境工作部署要求，充分发挥制度优势，聚焦民生诉求持续发力，通过优化业务办理流程、精简业务办理要件、完善业务平台功能等系列“硬核”举措，将业务办理时间“一压再压”、办事材料“一减再减”，不断提升缴存单位、缴存职工获得感和幸福感。
“窗口办”到“指尖办”转变，提升群众办事方便感。近年来，市住房公积金管理中心依托住房公积金综合服务平台，建立了门户网站、网上业务大厅、微信公众号、手机APP、12329服务热线、12329服务短信等线上服务渠道，实现了线上线下深度融合的服务模式，彻底结束了以往办理住房公积金业务必须到管理部服务大厅窗口现场办理的历史。单位和职工通过线上服务渠道，就能体验政策咨询、互动交流、信息查询、业务办理等服务，极大地节省了办事时间。
“群众跑”到“部门跑”转变，提升群众办事便捷度。以往职工申请住房公积金贷款业务，需到中心柜台审批后，再到不动产登记中心办理抵押登记，涉及2个部门，来回跑2个单位办理。该中心积极推进住房公积金贷款“一件事一次办”，在部门间信息尚未实现互联共享的情况下，将不动产抵押登记业务前移到管理部服务大厅，职工只需在公积金服务大厅一次即可完成贷款申请、审批、合同签约、不动产抵押等全部流程，减少了两部门间往返次数，变“群众跑”为“部门跑”，切实提升了群众办事的便捷度。
“多要件”到“零材料”转变，提升企业“一网通办”便利度。为解决企业住房公积金缴存登记开户业务程序烦琐、资料繁多等问题，该中心将企业缴存登记开户服务事项纳入政务服务系统，将多个部门相关联的“单项事”，整合为企业视角的“一件事”，进一步精简企业缴存登记开户的要件资料，压缩办事环节和开办时间。新开户企业要件资料从原来的5项精简为“零要件”办理，办事环节从2个压缩至1个，办理时间从原来的3个工作日压缩至半日办结，实现了企业住房公积金缴存登记开户“全程网办”。
“等待办”到“秒审批”转变，提升群众办事满意度。此前，单位或个人办理缴存、提取或贷款等业务，均需到管理部柜面提交资料，等待工作人员审核后才能办结。如今，单位和职工只需在线提交业务申请，中心工作人员后台“不见面审核”，资金实现了“秒到账”，减少群众等待时间，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”，极大地提升了群众办事的满意度。
“两地跑”到“亮码办”转变，大幅降低群众办事成本。以前，异地购房办理住房公积金提取和贷款，需要在购房地和缴存地之间来回跑，这是许多异地购房职工跨省办理住房公积金业务的一大难题。提供“跨省通办”服务以来，住房公积金管理中心聚焦异地群众办理业务“多地跑”“折返跑”等问题，全面开展了13项高频服务事项“跨省通办”、3项纸质证明“亮码可办”服务。原来办理业务需开具的职工缴存证明、异地贷款缴存使用证明、贷款结清证明等原有纸质证明，现在职工申请办理业务只需出示“电子码”，切实解决了群众异地办事的堵点、难点问题。
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责任编辑：刘安瑞